Normas y condiciones del servicio – Zona Hortaleza / Pinar de Chamartin

1. Toda persona que se inscriba en alguna de las actividades en el Club deportivo de La Brújula deberá haber realizado la correspondiente solicitud de reserva de plaza e inscripción, haber abonado la reserva de plaza o el bono, y el primer dia de clase hay que traer el “Pase de puerta”, el cual confirma la plaza y que todo está correcto.
2. Para el buen funcionamiento del centro de BEATS FITNESS CLUB, tiene un control de acceso, para el cual el personal de LA BRUJULA les entregarán a cada alumno una llave o tarjeta con la cual podrán usar también las taquillas. Esta llave o tarjeta tendrá un coste de 5 € en concepto de «fianza», los cuales se podrán abonar en efectivo o los podremos cargar con el primer domiciliado, podrá ser devuelta al finalizar la última clase del periodo contratado y en ese caso se devolverá el importe de la fianza. La devolución solo lo realizara personal de La Brújula. La devolución de la fianza podrá ser solicitada si no se adeuda nada y en un plazo máximo de 3 meses desde la finalización del periodo contratado. No se podrá acceder al centro o las clases sin esta tarjeta o llave. En caso de perdida o deterioro se deberá solicitar una nueva.
3. En cualquier momento el personal del centro podrá requerir identificación  del o los  alumnos para su control.
4. Al centro deportivo podrá acceder un adulto máximo por alumno y, este adulto autorizado, deberá pasar al vestuario para ayudar al alumno a cambiarse y hacerse responsable hasta que sea entregado al profesor/a o monitor/a puntualmente.
5. Se podrá acceder al interior del centro 15 minutos antes de la clase, no antes, ya que debe haber dado tiempo a salir a los anteriores usuarios y así intentar no masificar los vestuarios.
6. No se puede acceder al interior del centro deportivo con carrito de bebe, en caso de llevar sillita, carritos o similar se podrá acceder hasta la recepción del centro deportivo, pero no se podrá entrar con él, lo mejor es dejarlo en el coche. En caso de llegar con un carrito de bebe, se podrá dejar plegado junto a la entrada. Ni la instalación, ni La Brújula se harán responsables de dicho carrito o algún objeto que en él se dejara.
7. En el caso de sexo contrario, esto estará limitado hasta los 6 años. Si el alumno/a es de 7 años o más puede acceder de manera independiente al vestuario.
8. En las clases de Matronatación (6 meses a 2 años), un adulto se meterá con él/ella en el agua. Un profesor/a cualificado/a les irá guiando la actividad. En ningún caso, alumnos y/o padres podrán meterse en el agua sin autorización previa del profesor responsable de su grupo, y mucho menos si éste no se encuentra en el recinto de la piscina.
9. Es importante la puntualidad para el buen desarrollo de las clases, tanto en la entrada como en la recogida, evitando entrar antes de lo de lo debido ya que perjudica las clases en funcionamiento. En caso de llegar tarde, queda en decisión del profesor el admitir al alumno a la clase, y estará obligado a no admitirlo en caso de ser algo reiterativo no recuperándose dicha clase, ni habiendo compensación alguna.
10. Para facilitar el buen funcionamiento, los alumnos deberán estar preparados en el vestuario cuatro minutos antes del inicio de la clase y con los enseres recogidos y poder ser entregados a la monitora correspondiente, para así, poder salir de la instalación y dejar el espacio para que los padres de los alumnos que están en clase puedan ser recogidos sin aglomeraciones.
11. Entrarán con las chanclas, el bañador y con el gorro puesto. Es obligatorio el uso de gorro, tanto para el adulto como para él bebe. En ningún caso se permitirá el baño si no se cumplen estos requisitos.
12. Si el niño o bebé no controla aún esfínteres es obligatorio el uso de pañal de agua, a éste también se le puede agregar un bañador (no obligatorio). En caso de hacer uso de pañales, estos se deberán tirar en los cubos de basura después de su uso.
13. Recomendamos el uso de calzado adecuado para zonas húmedas (por ejemplo, chanclas, Crocs, cangrejeras, etc..) y albornoz toalla para bebés que ya andan. No se recomienda el uso de “calcetines o escarpines”, en caso de hacerlo, estos se deberán complementar de un calzado que se deje al borde de la piscina, como las chanclas, crocs, cangrejeras, etc.
14. Está terminantemente prohibido el acceso al recinto de la piscina a toda persona ajena a las clases, así como presenciar el desarrollo de las mismas en la cristalera, ya que se trata de un pasillo de acceso a otras zonas del centro deportivo. En caso de ser autorizada, como por ejemplo en las jornadas de puertas abiertas, siempre se realizará con calzado apropiado. En caso de no traerlo, por favor, solicitar unas “calzas” a la persona de LA BRUJULA que esta en el centro deportivo.
15. Durante el transcurso de las clases, el adulto acompañante deberá esperar fuera del centro deportivo, de esta forma centro deportivo puede desarrollar el resto de sus actividades. Si los alumnos o profesores en clase necesitarán algo del adulto acompañante, éstos serán avisados por personal del centro deportivo o nuestro personal. Recordamos que la instalación no está preparada para ver las clases y además no es bueno para el desarrollo del aprendizaje. Por favor, recordad que estas clases no son un evento familiar, y salvo la jornada de puertas abiertas, son clases propiamente dichas.
16. A finales de la temporada realizaremos una jornada de “puertas abiertas” en la que se podrá ver la clase y la evolución de los niños, se podrá entrar en el recinto de la piscina, donde el profesor podrá aclarar dudas.
17. Si algún adulto se mantiene en el recinto de piscina sin autorización, mantiene la puerta abierta, o permanece en el cristal, el profesor/a deberá dar por terminada la clase del alumno y esta clase se dará por realizada. En caso de ser una acción reiterativa, el alumno será expulsado del centro sin derecho a devolución ninguna.
18. En ningún momento La Brújula está obligada a notificar la ausencia de un profesor/a, sustitución o baja. La Brújula garantiza la realización del servicio contratado, las clases, pero no los profesores.
19. Los grupos se formarán de acuerdo con un criterio de homogeneidad en cuanto a niveles y edad. Periódicamente se analizará la evolución de los alumnos y la posibilidad de cambiar de grupo.
20. Si por cualquier razón un grupo se queda con un solo alumno, el grupo podrá ser cerrado. A ese alumno se le ofrecerán todas las alternativas para continuar con las clases.
21. Los grupos de Matronatación están limitados a un máximo de 6 alumnos, perfeccionamiento 5 alumnos y el resto de niveles a un máximo de 4 alumnos por monitor.
22. Ninguna actividad de piscina se podrá realizar si no está autorizada previamente por las personas encargadas de la misma.
23. Las faltas de asistencia no son recuperables, ni bajas, ni festivos, ni por enfermedad, ni climatología, ni vacaciones, etc…  Sólo se recuperarán aquellas clases que no se impartan por causas propias de la Escuela o de la instalación, por ejemplo, avería de la instalación o suspensión de clase por no haber profesor disponible.
24. Todos los días festivos, los días 24 y 31 de diciembre, 5 de enero (cabalgata de Reyes), y jueves, viernes, sábado y domingo de Semana Santa, no se realizarán las clases, no habiendo compensación ni recuperación, ya está contemplado en las tarifas, La Brújula no notificara específicamente y de forma extra que estas fechas definidas no hay clases.
25. Las clases de los BONOS deberán ser fijadas previamente en el momento de la reserva, éstas deberán ser consecutivas semanalmente, y no se podrán cambiar. Las faltas de asistencia a dichas clases no son recuperables. Por la razón que sea, la última fecha del bono nunca podrá ser excedida.
26. Todos los Bonos deben abonarse por adelantado y no tienen devolución.
27. Cuando un alumno es nuevo en la escuela y contrata el servicio la opción de «trimestres» se tiene una garantía. Una vez realizada la reserva de plaza, se asiste a la primera clase, si por alguna razón, al finalizar esta, hay algo que no os ha gustado, sea los profesores, o de la instalación, lo que sea, y nos comunicáis en las siguientes 48 horas a la primera clase, como mínimo a través de un email a contacto@natacioninfantilmadrid.es , comentando que no se quiere continuar en las clases, procederemos inmediatamente a descontar de la reserva de plaza, el equivalente a una clase y aunque se trate de una reserva de plaza, se procederá a la devolución del resto en cuenta.
    Si no nos comunicáis nada, entendemos que queréis continuar en la escuela, se procede al alta definitiva, se aplica la matrícula, y procedemos a pasar por la tarjeta domiciliada el “resto” de la suma del trimestre y la matrícula.
    Esto no es aplicable a los alumnos o familias que ya conocen la instalación o antiguos alumnos.
28. Está terminantemente prohibido grabar en vídeo y hacer fotografías durante el desarrollo de las clases y en la Jornada de puertas abiertas.
29. Durante el transcurso de las clases las puertas de los vestuarios deben permanecer cerradas, y no se permite la estancia en la recepción del centro.
30. Durante la estancia en el centro, se deberá hacer uso de las instalaciones responsablemente, cuidando de éstas y respetando al resto de usuarios del centro y trabajadores.
31. Se recuerda que la el centro deportivo no es un parque infantil, ni un merendero, a quien no guarde las formas, tanto adultos como niños podrán ser expulsados del recinto, y en su caso sara causa de expulsión de la escuela sin derecho a remuneración alguna.
32. Si un alumno tiene alguna circunstancia especial de índole médico deberá notificarlo para que sea tenido en cuenta.
33. Aunque hace varios años que no, durante la temporada, es posible que personal de La Brújula tome de forma puntual alguna imagen del desarrollo de las clases, en caso expreso de no querer que esto ocurra, por favor, notificarlo a la oficina, al email  contacto@natacioninfantilmadrid.eses
34. Los trimestres se renuevan automáticamente, pasando las respectivas domiciliaciones el 1 de enero, y el 1 de abril. El 30 de junio termina la temporada dándose de baja todos los alumnos de forma automática.
35. Al inscribirse en la opción de trimestres, es obligatorio domiciliar el cargo, en caso de no hacerlo, no se podrá inscribir en esta modalidad.
36. No se puede dar de baja a mitad de trimestre. Si se solicita una baja una vez comenzado el trimestre no habrá devolución ni compensación ninguna, al igual que no se realizan devoluciones del importe de la reserva de plaza. En caso de querer darse de baja para el siguiente trimestre, y no terminar la temporada deberá notificarse por email a contacto@natacioninfantilmadrid.es al menos 10 días antes de que termine el trimestre en curso, y así poder poner la plaza a disposición y no incurrir en gastos innecesarios
37. También existe la posibilidad de solicitar una “Baja temporal”, esta baja puede pedirse para un mínimo de 21 días y un máximo de 60, y durante ese plazo de tiempo, la plaza queda guardada.
    Esta opción tiene un coste de 30 €. Esta opción está pensada para varios casos, sobre todo de bajas médicas de duración media.
    Esta opción tiene un plazo máximo e improrrogable de 60 días, a partir de ese plazo se procede a la reincorporación, en caso de no hacerlo se procede a la baja sin excepción.
    En caso de no poder o no querer reincorporarse se deberá notificar por email lo antes posible y siempre previamente a la fecha de incorporación.
    A partir del 30 de marzo, solo se podrá solicitar esta opción por baja médica, acreditándose con informe.
    En caso de querer solicitar esta opción, se debe solicitar vía email, realizar una trasferencia y mandarnos el comprobante, siempre indicando el nombre y apellidos del alumno.
38. En caso de avería o problema que surja, LA BRÚJULA intentara poderse en contacto lo más rápido posible por medio de teléfono, SMS o email de contacto preferente en la ficha de inscripción.

La Brújula, en Madrid, 10 de agosto de 2023